最近发现还有另外一个话题也是扯了很久
“运营和营销的区别”
两个名词都带有一个营字
二者做的东西又相近
运营人也好,营销人也好
做完工作之后,感觉自己都不太像个人
那么出于学术求知的目的
今天想来跟大家聊聊这个话题
01
因
一开始说运营和营销
很多人会搞不清楚
其实,也很奇怪为什么一定要搞清楚
搞清楚之后能当CEO么(Of course not.)
那搞清楚运营和营销的区别其实最好的发力点在于搞清楚:
1.我们作用的对象
2.我们作用的结果
对象不搞错,结果能负责,运营还是营销,其实反倒不那么重要
所以第一步先看看看,二者的对象——也就是因
运营,之前一直有聊:围绕产品进行的,刺激用户产生行为的一项工作
所以诸多的运营都可以称之为产品运营or用户运营
只是根据运营的手段、平台不同吧,可能会有其他的细分运营
同理反过来看营销,是不是也可以围绕产品进行,刺激用户行为呢?
是的,大部分的营销都会以某个产品作为主要载体
但更大的区别在于营销是基于品牌
这里就有一个分水岭:
品牌一定有产品,但有产品未必是一个品牌
就像运营和营销都带一个营字
产品和品牌也都带一个品字
广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。品牌建设具有长期性。狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”,是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化,使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS(corporate identity system)体系。 百度百科
这个是比较理论化的说明,后面还有一句:品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。
从某种意义上来说就是品牌是后产品的产物,TA体现的是消费者对产品及产品系列的认知程度
所以在区分自己是运营还是营销的时候,先问问看:
我们是要打一个产品还是打一个品牌?
产品打的是功能使用,品牌打的是认知概念
其实就回归到人和品这件事
人,使用到常用
品,能用到好用
*再举个例子,运营和营销都是跟用户相关
运营通过用户提升产品的XX价值
营销通过用户提升品牌的XX价值
*再再举个例子
运营的手段有内容运营、公众号运营
营销的手段有话题营销、新媒体营销
通过这样的类比其实运营和营销之间的区别第一层在于
起因:双方作用的对象
02
果
何谓果:就是结果
以前说结果驱动,现在也有目标驱动
不管怎样,都是工作嘛都是要有结果
且为结果负责的
运营的结果很简单:AARRR
而营销的结果最近也越来越明确:品效留
品牌、效果、留存
这样一说难道还看不出有啥区别不
运营:拉新、促活、留存、转化、传播
营销:品牌、效果、留存
很明显营销的结果比运营的结果范围更小,但其实也没太大区别
其实讲到这里已经大致出来了
运营围绕着产品,目标AARRR
营销围绕着品牌,目标品效留
03
其他一
其实运营和营销的对比之中,对象也好,结果也好
停留在空间这一层面
如果换成时间
有的人会说,运营是一个常态日常的行为
而营销更像一场大型的活动
其实,这个说法倒并不是特别认可
首先从运营的层面来说
如果活动运营做的效果进行拆分
平均到每一天
然后效果和日常并没有什么实际区别
那这样的活动运营来有什么意义?
那不就是日常旷工,月末补卡的集中行为吗?
所以就算是活动运营,做出来的效果应该是大于日常运营的
不然不是说活动不需要,而是这个活动设计得
没必要
而对于营销来说,蛮简单,这里引用一段话:
通过合适的媒介和形式,传递信息,以实现商业目的 Olivia 周坚强,公众号:坚强说在4A广告公关公司5年,我学会了这些
很明显,营销不拘泥于某种媒介和形式,重点是要传递信息和实现商业目的
(真感觉自己在说废话)
对于营销也一样,你可以是日常的营销,也可以是集中性爆发的“活动营销”
只是像前面说的一样,大家聊的东西不一样,你聊产品,我聊品牌
所以从时间的角度来说,并没有什么,运营是日常,营销就是集中的说法
把品牌要传递的信息植入用户的脑海
怎么有用怎么来
(至于如何传递信息,这个涉及到策略、创意、文案等等,以后再说吧)
04
其他二
IP=知识产权 梁将军,公众号:梁将军别做梦了,你的品牌成不了IP
1.品牌 VS IP=舔狗VS女神。品牌=用户被动链接,IP=用户主动链接。2.品牌 VS IP=朋友关系VS宗教仪式。品牌=公平交换,IP=心灵依附。3.品牌 VS IP=个性VS人格。品牌=先产品后内容,IP=先内容后产品。4.品牌 VS IP=有界VS无界 品牌承载的是产品,IP承载的是信息 梁将军,公众号:梁将军别做梦了,你的品牌成不了IP
这里就如何打造IP不做深入研究(明显就已经超纲了)
但可以看得出一个相似的逻辑
运营-产品
营销-品牌
经营-IP
所以对于运营和营销之间的概念之争的确没啥意义
比较现在的互联网时代
品牌和产品之间的边界越来越模糊
经常可以看到爆品带爆店的情况
一个产品做好了,品牌就起来了
但这样的划分的确对于我们的工作来说
又是十分有用
清楚自己作用的对象
目前自己要实现的目标结果
忙这么久996
到底要跟用户聊什么
没有结果的瞎JB想方案
最后也只能感动自己
但最可怕的还不是这个
而是人根本就是个矛盾体
适当划水 有益身心健康
只能说:搞清楚运营和营销之分
希望是能够缓解每一个准中年人的职场焦虑吧
*Ps,比起瞎JB写方案,我今天还在这瞎JB写内容
想想自己做运营的时候,整天盯流量
做营销之后又整天盯效果
搞清楚运营和营销的关系吧
的确,站的立场不一样了
到底如何帮一个品牌做起来
营销还是运营,在纳斯达克的钟面前
又或是在HRBP给的交接表面前
都不太重要了吧~time
配图丨网络 文字丨藥丸
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