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史翠珊效应 社会百科

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史翠珊效应

史翠珊效应(Streisand effect):试图阻止大众了解某些内容,或压制特定的网络信息,结果适得其反,反而使该事件为更多的人所了解,用中国一个成语就是欲盖弥彰。

史翠珊效应

史翠珊效应

中文名:史翠珊效应                                                 提出时间:2005年
外文名:Streisand effect                                          提出地点:美国
相似成语:欲盖弥彰                                                 提出者:麦克·麦斯尼克

史翠珊效应缘由

2003年,美国歌手、演员芭芭拉·史翠珊状告摄影师肯尼思·阿德尔曼和网站Pictopia.com,令其移除阿德尔曼所拍摄的12,000张加州海岸摄影中含有的对史翠珊住所的空中摄影,以保护史翠珊的隐私。结果史翠珊败诉,次月有多达420,000人前来浏览阿德尔曼的网站。 2005年,美国博客作家麦克·麦斯尼克首先提出“史翠珊效应”一词。

危机公关5s原则

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史翠珊效应相关案例

1.海盗湾

2011年7月,英国唱片业协会(British Phonographic Industry)要求海盗湾(The Pirate Bay)删除音乐公司成员正版音乐的种子链接。但种子网站拒绝了,公司被迫起诉该网站。在2012年4月,英国高等法院命令五个主要的互联网服务供应商限制对种子网站的访问。结果证明,这是一项糟糕的举措,反而增加了海盗湾的知名度。这项限制令于2012年5月1日生效,但在当天,大约1200万人访问了海盗湾网站,这远远超过了这个网站以往的访问量。限制令实施后,种子网站为用户提供了简单的方法绕过限制,继续访问海盗湾拥有的种子链接。

2.优步

2014年6月,出租车司机集结在伦敦市中心的街道上,表达他们对优步(Uber)的不满。优步是一个应用程序,它利用智能手机的GPS来定位你所在的位置,然后帮你联系一个在附近的出租车司机。这个应用程序正逐渐在欧洲的大部分城市流行起来。这次的抗议最后不仅变成了一次失败的游行,还产生了史翠珊效应。据统计,在这次抗议之后,优步应用程序的下载量相比之前增长了859%,同时,这个应用程序也获得了自2012年发布以来的最多注册人数。

3.拉夫·劳伦

一张拉夫·劳伦(Ralph Lauren)的模特照片被刊登在Photoshop Disasters和BoingBiong这两个博客里。根据照片上女模特的骨盆大小来看,很明显这张照片是被编辑过的。最初,在BoingBoing 上,这张照片的标题是“天啊,她的头竟然比骨盆还大”。拉夫·劳伦在收到消息后决定亲自采取行动,她给这两个博客发了制止信,声称他们的做法违反了版权法并要求他们删除照片。

BoingBoing 拒绝了删除照片的要求,还挑出了拉夫·劳伦对版权法的理解错误。他们指出,图片是可以被合法使用的,因此,这张图片可以被用于新闻和评论。拉夫·劳伦对此进行了道歉,但这个道歉并不是因为那封制止信,而是为了那张被修改过的图片。由于图片在网络上迅速传播,拉夫·劳伦也受到了此次事件带来的强烈影响。当有消息揭露这位模特儿因为“过胖”而被解雇时,更多的人对此表达了愤怒,因为这位所谓的“过胖”的女模特体重也只有120磅而已。

4.碧昂斯

在2013年的“超级碗”(Super Bowl)上,碧昂斯(Beyoncé)进行了一场充满活力的精彩表演。随后,Buzzfeed网站上刊登出了33张最能代表其“激情四射”的表演图片。碧昂斯的公关人员友好地请求Buzzfeed删除一些看起来不太吸引人的照片。但Buzzfeed网站不仅没有答应公关的友好请求,还发表了一篇名为《碧昂斯公关不希望你看到的照片》的文章。

最初的一些图片倒没有引起多大的注意,反倒是第二次发表的文章吸引了众多眼球。文章中包含了一封碧昂斯公关发给Buzzfeed的邮件,邮件中提到:“我确定你会找到比这些更好的照片……这里面最糟糕的是第五张、第六张、第十张、第十一张、第十二张、第十九张、第二十二张。非常感谢。”这些照片最后还是在网上传播开来,不久后,关于碧昂斯的恶搞图片就出现了,在这些图片中,碧昂斯被描绘成类似于绿巨人、举重运动员和牙齿矫正者的形象。Buzzfeed 曾发邮件追问过这些照片“不吸引人”的原因,但并没有收到对方的答复。

5.玛莎·佩恩和NeverSeconds

2012年5月,9岁的玛莎·佩恩(Martha Payne)决定将自己的午餐拍照并上传到自己的博客—NeverSeconds。她的学校不允许学生加餐,这个博客因此而得名。在博客中,她描述并评价了午餐的味道、营养价值及数量。玛莎还帮助当地一家叫Mary’s Meals的慈善机构筹款,来帮助那些远在非洲的学生。

来自全世界的学生和老师都访问了她的博客并附上了自己学校的午餐。很多父母评价“她的午餐份量好小”,这最终引起了媒体的关注。玛莎的故事成为新闻,学校董事会也开始采取行动。玛莎还上传了一篇题目为《再见》的博文,描述了自己被叫出教室并被告知不能再拍午餐照片的事。她还表达了自己的担忧,害怕自己筹不够钱,不能在非洲建一个玛丽餐厅(Mary’s Meals kitchen)。

史翠珊效应因此而产生——社会媒体都在讨论这个故事,成千上万封请愿书被送到学校董事会。就在玛莎被告知不能再上传学校午餐的第二天,学校就收回了原先的决定,并告诉她博客可以继续。因为此事,玛莎不仅成为一个轰动一时的人物,而且她也能够筹到足够的钱来帮助慈善机构。

6.罗科的蛇怪

我们要事先警告你,不要试图去了解“罗科的蛇怪”(Roko’s Basilisk),很多人在了解后,都感到十分后悔。但这样恐怕不仅不会减少想要了解它的人数,反而会使更多人想去了解它。这就是典型的史翠珊效应。不过,“罗科的蛇怪”并没有因为一个警告而变得流行起来。“罗科的蛇怪”最初在一个名为LessWrong的博客中被提出来。这个博客着眼于提高人类理性,描述一种理论上的人工智能(AI)。这种人工智能会对那些没有帮助其成为现实的人类进行严厉的惩罚,其中也包括那些早已经知道人工智能技术却没有帮助它们的人。就在原先的讨论贴被删除后,讨论这一话题的人数突然增长起来,但这之后,在这个网站上任何与之相关的讨论都被禁止。

“罗科的蛇怪”之所以能够惩罚所有过去没有帮助它们成为现实的人,是因为这种人工智能能够根据一切与科技有关的数据模拟人类的心理,从而进行判断。尽管这些理论与提议都非常抽象,不过仅仅是思考这个话题就让人觉得惴惴不安,因此有关这一话题的讨论最终全部停止。一些LessWrong中的成员甚至想出一种清除网上浏览记录的方法,来避免将来人工智能对他们进行报复与侵害。关于人工智能的最初讨论贴都刊登在这里。RationalWiki网站上有关于蛇怪理论的详尽讨论。

7.芭芭拉·史翠珊

2003年,一位摄影师拍摄了一张加利福尼亚海岸的航拍图,作为12000张加利福尼亚海岸记录工程图片集中的一部分。这个工程旨在引起政府官员对海岸侵蚀的重视,并试图寻求解决有关海岸侵蚀问题的方法。然而,在这几千张图片里,有一张清楚地拍到了芭芭拉·史翠珊(Barbra Streisand)所居住的别墅。史翠珊很不高兴,并且要求她的律师采取行动以维护她的权利。于是他们很快申请了一个要求5000万美元赔偿的诉讼。在这个诉讼之前,这张照片仅仅被下载过六次,其中还有两次是史翠珊的律师下载的。

当媒体开始报道这件事情后,短短一个月的时间,这个网站的浏览量便瞬间突破了420000人。互联网上到处都是那张含有史翠珊别墅的照片,但更让史翠珊倍感挫折的是,洛杉矶高级法院驳回了这起诉讼。不仅如此,更糟糕的是,法院还要求史翠珊付给网站所有者超过150000美元的律师费和诉讼费。

“史翠珊效应”这个名词在此次事件发生的两年后才被创造出来。美国博客作家麦克·麦斯尼克(Mike  Masnick)首次用“史翠珊效应”来描述发生在多伦多机场和urinal.net网站之间的事情。大多伦多机场管理局要求urinal.net网站清除掉机场的名字,因为它们把这个名字和机场发现的小便池照片放在了一起。这件事也在无意中被公布了出来,于是,更多的人前去参观那个地方,就为了看看那两个普通的小便池。

8.詹妮佛·劳伦斯

2014年8月,大量的名人裸照泄露到互联网中。詹妮佛·劳伦斯(Jennifer Lawrence)聘请的律师团队要求谷歌(Google)删除这些照片的链接。关于这些照片的新闻早已广泛流传,而媒体报道了这件事的一系列新进展,结果引起了更大的关注。

法律诉讼和谷歌都试图阻止人们存取这些照片,但未能成功,因为黑客更改了主机网站的域名。与此同时,劳伦斯在《名利场》(Vanity Fair)的一次采访中谈论了关于裸照的事情,引起了更多人的关注。法律界继续给谷歌施加压力,要求他们采取有效措施,否则将向其索赔1亿美元。谷歌称已经删除了数以万计张照片,并且关闭了很多用户,但此时照片早已传向世界各地。

9.Ghostlyrich和三星

YouTube用户Ghostlyrich上传了一段关于他的三星(Samsung)Galaxy S4手机无故着火的视频。他向这家公司提出了正式投诉,三星欣然提供给他一份合同,表示可以赔偿给他一部手机,但条件是必须删掉视频并且再也不上传类似的视频。Ghostlyrich没有接受这些条件,而是又上传了另一部视频,并获得了上百万次的点击量。在这份视频里,Ghostlyrich表示,三星对其产品的重大安全隐患的处理方式,以及其不遵守正常的保修程序,还要对用户“封口”的行为,都让他感到担忧。

那之后又爆出了很多三星智能手机着火的事件。据说,一位香港人也因为他的三星Galaxy S4着火而烧了房子;还有一位18岁的瑞士少女则因为兜里的三星Galaxy S4突然爆炸,导致腿部三度烧伤。

10.《采访》

朝鲜在听闻索尼公司(Sony)上映了一部关于金正恩的电影后,便认为他们不能对此事坐视不管。当影片中一个涉及独裁领导者金正恩死亡的动态图片被曝光在网上后,整个朝鲜都为之愤怒了。随后,索尼公司的邮件信息被莫名其妙地泄露,由此引发了一场激烈的争议,争议内容甚至还牵扯到美国总统巴拉克·奥巴马。为了阻止这部影片的上映,朝鲜曾试图在大型影院制造炸弹威胁。由于担心观影人群的人身安全受到威胁,许多电影院决定不上映《采访》(The Interview)。

一开始,索尼自己也停止了放映这部电影,但是后来又宣布网上可以在线观看。之后多家独立影院也决定放映这部电影,其中包括乔治·马丁(George R.R.Martin)所有的影院。圣诞节期间,电影《采访》霸占各大独立院线和网络片源,人们非常急切地想知道这部限制级电影的内容是什么。虽然像《纽约时报》这样的大型出版商给予了影片负面评价,但赞扬了这部电影支持言论自由和勇于探究的精神。

如何处理

网络舆情的处理,是一件很棘手的事,那么针对史翠珊效应这样的网络舆情处理正确的流程有哪些实战技巧呢?

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标签:史翠珊效应,史翠珊,欲盖弥彰,舆情公关
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